RoccoSuporte
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Falar com o suporte
Um adulto pode escrever para diogogomespt@icloud.com. Indica o modelo do dispositivo, a versão do iOS e do jogo e o que aconteceu. Evita enviar dados da criança ou o PIN.
diogogomespt@icloud.comEstamos aqui para ajudar
Editor: Diogo Gomes. Um adulto pode escrever para diogogomespt@icloud.com. Indique o modelo do dispositivo, a versão do iOS e do jogo e o que aconteceu. Não envie o nome completo da criança, fotografias ou o PIN.
Jogar offline e sem gastos dentro do jogo
A aquisição na App Store é feita uma única vez. Não existem anúncios, compras integradas ou subscrições. Depois de instalado, todo o jogo funciona offline. As moedas da ilha são ganhas nos desafios, não podem ser compradas ou trocadas por dinheiro real. As moedas do Bazar servem apenas para os exercícios.
Idioma e conforto
Em Definições, escolha português de Portugal, espanhol, inglês ou francês para os textos e a voz do Rocco. Pode regular o volume da voz e escolher Guiado, Discreto ou Só quando peço. Idioma, modo de voz e opções de conforto ficam guardados por perfil. Todas as vozes funcionam offline.
Perfis e progresso
O jogo guarda até seis perfis neste dispositivo. A área dos adultos permite gerir perfis e o ponto de partida. Reiniciar etapas mantém as moedas, a roupa e as definições. Não existe uma conta online nem sincronização de perfis entre dispositivos.
Esqueci-me do PIN
Peça ajuda ao adulto que o definiu. Depois de cinco tentativas incorretas, aguarde 30 segundos. Se o PIN continuar indisponível, contacte o suporte antes de apagar a app. Não há um PIN universal nem recuperação por conta online. Apagar a app pode fazer perder o progresso local.
Antes de mudar de dispositivo
Não é garantida a transferência do progresso. Cópias e restauros do iOS dependem das definições do sistema. Para remover todos os dados locais, use “Apagar app”; desinstalar conservando documentos não é equivalente. Consulte o separador Privacidade para os detalhes.